这些因素会影响人们的感受以及他们对

问题中使用的语言和术语 语言和术语应该清晰、易于受访者理解。避免使用可能使受访者感到困惑或沮丧的技术术语或语言，从而降低调查的表面有效性。 整个调查过程中的语言和术语也应该保持一致和公正。例如，如果您想衡量客户满意度，您应该避免使用： 不明确或含糊的 陈述 它们可能会导致混乱或误解。不要问 您使用该产品的频率如何？ 您可能想问 您每周使用该产品多少次 可能影响或扭曲受访者答案的引导性或负载性术语。例如，问 您对产品有多满意？ ，而不是 您对产品有多满意。

难以理解或让人感到焦虑的技术术语或 伯利兹电话号码表 行话。不要问 这个产品的人体工学设计是什么？ 问： 使用起来有多容易？ 受访者特征和人口统计 这是受访者的背景信息和性格特征，例如年龄和性别、教育和收入、文化等。测试或问卷的反应。例如，如果您想了解客户的满意度，您可以根据以下内容设计调查： 受访者年龄：不同年龄组对产品或服务可能有不同的期望和偏好。例如，年轻的客户可能比年长的客户更看重独特性和创新，而年长的客户可能更看重可靠性和耐用性。



教育水平 不同的教育水平可能会影响受访者如何理解和回答您的问题。例如，受教育程度较高的客户可能比受教育程度较低的客户更具批判性和分析性，而受教育程度较低的客户可能更加情绪化和冲动。 提高人脸有效性的方法 使用清晰简洁的语言 避免使用行话或复杂的语言，因为这可能会导致人们感到困惑或误解问题。坚持使用听众能够理解的清晰、简单的语言。 例如，如果您正在衡量自尊，您应该使用简单的陈述，例如 我对自己感觉良好 ，而不是 我有积极的自我概念。